Поддержка пользователей сети А-Телеком

Получить консультации и ответы на вопросы, связанные с настройкой оборудования SIP связи и использованием сети А-Телеком, Вы можете:

• по e-mail: info@atelecom.ru
• по телефону: 8 (495) 7107502

Часто задаваемые вопросы.

• Что такое телефонная связь от фирмы А-Телеком?
  Это голосовая связь с помощью сети Internet на основе протокола SIP.
  SIP - это протокол управления (инициализации, модификации и прерывания) коммуникационными сессиями с одним или несколькими участниками. Определение сессии включает в себя: интернет мультимедиа конференции, интернет телефонные звонки и прочее.
  Более детально о протоколе SIP можно узнать в разделе "Описание"
• Как работает телефон через интернет?
   Программное обеспечение или SIP устройство преобразует голос в цифровые пакеты, которые по сети Internet передаются на сервер А-Телеком.
   Сервер А-Телеком перенаправляет цифровые пакеты по маршруту в соответсвии с набраным номером.
  Далее, цифровые пакеты попадают на сервер, ближайщий к вызываемому абоненту, и преобразуются в голос, который передается в обычную городскую или сотовую телефонную сеть.
   Если набран внутренний номер абонента сети А-Телеком, то Ваш голос, в виде цифровых пакетов, передается только по каналам Internet от одного абонента к другому.
• Какие преимущества и новые возможности для частных и корпоративных клиентов, предоставляются фирмой А-Телеком на основе протокола SIP?
  Широкое внедрение протокола SIP способствует дополнению IP-телефонии разнообразными сервисными возможностями, а также интеграции со службами Internet, системами автоматизации бизнес-процессов и управления бизнесом.
  На базе протокола SIP строятся мультимедийные контакт-центры, обеспечивается взаимодействие между бизнес-приложениями и сервисами телефонии. VoIP и его реализация в рамках стандарта SIP представляет собой основу для эволюции сетей связи по направлению к мультимедийным услугам, когда к сеансу добавляются дополнительные медиа-потоки (видео-клипы, совместная работа с документами и т. д.). Ведущие производители продвигают идею виртуального предприятия с протоколом SIP как основу универсальных коммуникаций реального времени.
• Обязательно ли иметь компьютер и уметь им пользоваться?
  Не обязательно, достаточно иметь SIP адаптер или SIP телефон.
• Где я узнаю цены на телефонные звонки от фирмы А-Телеком?
  В разделе "Тарифы"
• Как стать клиентом фирмы А-Телеком?
  Для этого достаточно просто зарегистрироваться.